TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
EZSHOPS
Última actualización: 28 / 02 / 2026
Correo oficial: officialezshops@gmail.com
Domicilio: Cali, Colombia
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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma EZShops, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de forma expresa estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en la plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar EZShops.
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2. NATURALEZA DE EZSHOPS
EZShops es una plataforma de comercio electrónico e intermediación digital que:
Permite la venta de productos propios, y
Facilita la comercialización de productos y servicios ofrecidos por comercios terceros independientes.
EZShops no es una entidad financiera, no ofrece inversiones, no realiza captación de dinero del público y no garantiza ingresos económicos.
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3. ROLES DENTRO DE LA PLATAFORMA
3.1 Cuando EZShops vende productos propios
En los casos en que un producto sea identificado expresamente como “Vendido por EZShops”, EZShops actuará como vendedor directo y asumirá las obligaciones legales correspondientes, incluyendo garantía y retracto conforme a la ley colombiana.
3.2 Cuando el producto es vendido por un Comercio tercero
Cuando el producto o servicio sea ofrecido por un Comercio independiente, EZShops actúa únicamente como intermediario tecnológico y de pago.
En estos casos:
El contrato de compraventa se celebra directamente entre el Usuario y el Comercio.
El Comercio es el único responsable por calidad, idoneidad, entrega, garantía y servicio postventa.
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4. REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras, el usuario deberá:
Ser mayor de edad o contar con autorización legal.
Proporcionar información veraz y actualizada.
Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.
EZShops no se responsabiliza por el uso indebido de cuentas causado por negligencia del usuario.
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5. COMERCIOS VENDEDORES
Los Comercios que operan en EZShops:
Son responsables directos de los productos y servicios que ofrecen.
Deben cumplir la legislación colombiana aplicable (comercial, tributaria, sanitaria y de consumo).
Asumen íntegramente las obligaciones derivadas de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
EZShops no responde por defectos, incumplimientos o reclamaciones relacionadas con productos o servicios de Comercios terceros.
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6. PRECIOS, PAGOS Y RECAUDO
Los precios son fijados por el vendedor correspondiente (EZShops o el Comercio).
EZShops puede recaudar los pagos en nombre del vendedor, sin que ello implique asumir la calidad de productor o proveedor.
El uso de la plataforma de pago no modifica la responsabilidad legal del vendedor.
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7. FACTURACIÓN E IMPUESTOS
La factura de venta será emitida por quien realice la venta (EZShops o el Comercio tercero), conforme a la normativa vigente de la DIAN.
EZShops podrá emitir facturación o soporte contable por los servicios de intermediación prestados a los Comercios.
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8. EZP – MEDIO DE PAGO INTERNO
EZP es un medio de pago interno del ecosistema EZShops, utilizado para:
Cashback por compras.
Bonificaciones comerciales.
Redención de productos y beneficios dentro de la plataforma.
EZP:
No es dinero.
No es criptomoneda.
No es instrumento financiero.
No genera intereses ni valorización.
No constituye inversión.
Su uso está limitado exclusivamente a EZShops.
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9. PROGRAMA DE BENEFICIOS Y RECOMENDACIÓN
EZShops ofrece un programa de beneficios comerciales por recomendación, bajo las siguientes condiciones:
Las bonificaciones se derivan exclusivamente de transacciones comerciales reales.
La recomendación es voluntaria.
No existen ingresos garantizados.
No se pagan beneficios por simple afiliación.
Este programa no constituye un sistema multinivel, ni captación, ni esquema financiero.
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10. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
Cuando aplique conforme a la ley colombiana:
El derecho de retracto deberá ejercerse frente al vendedor correspondiente.
En ventas de Comercios terceros, el Comercio es responsable del proceso.
En ventas directas de EZShops, EZShops asumirá el trámite conforme a la ley.
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11. GARANTÍAS
La garantía legal es responsabilidad del vendedor del producto o servicio.
EZShops no asume garantías de productos vendidos por Comercios terceros.
EZShops podrá facilitar la comunicación entre las partes sin asumir responsabilidad.
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12. RESPONSABILIDAD LIMITADA
EZShops no será responsable por:
Daños derivados del uso de productos o servicios de terceros.
Información incorrecta suministrada por Comercios.
Incumplimientos atribuibles al vendedor.
Pérdidas económicas no causadas directamente por la plataforma.
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13. PROHIBICIONES
Está prohibido:
Ofrecer EZP o membresías como inversión o rentabilidad garantizada.
Utilizar la plataforma para captación ilegal de dinero.
Publicar productos prohibidos o sin permisos legales.
Realizar fraude, suplantación o actividades ilícitas.
EZShops podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso ante incumplimientos.
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14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
Los detalles se encuentran en la Política de Privacidad de EZShops.
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15. MODIFICACIONES
EZShops podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
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16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes en Colombia.
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17. CONTACTO
📧 officialezshops@gmail.com
📍 Cali, Colombia
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